Regulamin sklepu internetowego „Pracownia Obłędu”

§1 Definicje

1. Kupujący –  osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu.
2. Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem www.pracowniaobledu.pl/regulamin
4. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.pracowniaobledu.pl
5. Sprzedawca – Paula Wojdylak, prowadząca działalność nierejestrowaną pod adresem os. Zwycięstwa 7/144, 61-645 Poznań

§2 Postanowienia wstępne

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną ręcznie grawerowanych luster za pośrednictwem Sklepu.
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Kupujących.
3. Do korzystania ze Sklepu, w tym do dokonania zakupu, wystarczające jest posiadanie dostępu do Internetu, standardowego systemu operacyjnego, przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail z możliwością odbierania i wysyłania wiadomości.
4. Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
5. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu złożenia zamówienia w Sklepie.
2. Jeżeli Kupujący zdecyduje się założyć konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy również usługę polegającą na założeniu i utrzymywaniu konta, w którym przechowywane są dane Kupującego oraz historia jego zamówień.
3. Usługi świadczone są nieodpłatnie, natomiast umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu są odpłatne.
4. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia pełnego bezpieczeństwa Kupującemu w związku z korzystaniem ze Sklepu oraz zapewnienia poprawnego funkcjonowania Sklepu.

§4 Składanie zamówienia

1. Zamówienia mogą być składane przez Kupujących jako zarejestrowani klienci.
2. Proces składania zamówienia obejmuje wybór produktów, dodanie ich do koszyka oraz wypełnienie formularza zamówienia z niezbędnymi danymi.
3. Kupujący jest zobowiązany do podania prawdziwych danych osobowych w formularzu zamówienia. W przypadku podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia, Kupujący otrzymuje potwierdzenie zamówienia na wskazany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

§5 Dostawa i płatność

1. Sprzedawca realizuje dostawy za pośrednictwem Kuriera Inpost oraz Paczkomatów Inpost. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest określony podczas składania zamówienia. W przypadku zamówień o wartości przekraczającej 500 zł, dostawa jest darmowa.
2. Płatność za zamówienie odbywa się za pośrednictwem systemu HotPay. Płatność powinna być dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
3. Płatność powinna być dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku płatności w ciągu 3 dni roboczych, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, o czym Kupujący zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

§6 Zwroty i reklamacje

1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży i zwrócić zakupiony towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną na adres: pracownia.obledu@gmail.com.
3. Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował o odstąpieniu od umowy. Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z jego użytkowania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
5. Reklamacje dotyczące wadliwego lub niezgodnego z umową towaru mogą być zgłaszane na adres e-mail: pracownia.obledu@gmail.com. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
6. W przypadku odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) przez Klienta, koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi Klient.
7. Zwrot towaru powinien zostać dokonany w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletnym zestawem akcesoriów oraz dokumentacją, o ile zostały one dostarczone.
8. Sklep nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysyłanych za pobraniem.
9. W przypadku uszkodzenia produktu w trakcie transportu, prosimy o zgłoszenie tego faktu niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, załączając dokumentację fotograficzną uszkodzeń oraz przechowanie opakowania na wypadek konieczności złożenia reklamacji u przewoźnika.

§7 Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikających z zawartej umowy sprzedaży postępowaniu mediacyjnemu.
2. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego rzecznika praw konsumenta.
3. Szczegółowe informacje na temat możliwości pozasądowego rozstrzygania sporów można znaleźć na stronie internetowej: http://polubowne.uokik.gov.pl.
4. Klient może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§8 Ochrona danych osobowych i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży, obowiązków podatkowo-księgowych oraz w innych prawnie uzasadnionych celach zgodnie z RODO.
3. Kupujący ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz innych uprawnień wynikających z RODO.
4. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia pełnej funkcjonalności strony.
5. Szczegóły na temat przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§9 Prawa własności intelektualnej

1. Wszystkie treści dostępne na stronie Sklepu oraz projekty graficzne stanowią utwory chronione prawem autorskim i są własnością Sprzedawcy.
2. Dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi bez zgody Sprzedawcy jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§10 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Kupujących na podstawie umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.